Fulfillment là giải pháp thúc đẩy quá trình lưu thông hàng hóa cũng như cải thiện vấn đề kho vận của doanh nghiệp. Nhờ sử dụng dịch vụ fulfillment mà doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả và nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng. Thông qua fulfillment là gì, bạn sẽ biết được khái niệm cũng như những dịch vụ phổ biến được các cá nhân, công ty áp dụng.
Fulfillment là gì?
Fulfillment là dịch vụ hoàn tất đơn hàng mà bên thứ ba sẽ thực hiện thay cho doanh nghiệp. Nhà cung cấp dịch vụ sẽ làm các công việc như nhập kho, sản xuất, đóng gói cũng như vận chuyển đơn hàng đến tay người tiêu dùng.
Dịch vụ fulfillment được xem là giải pháp tuyệt vời cho những doanh nghiệp nhỏ lẻ, các cá nhân kinh doanh sàn thương mại điện tử. Sử dụng dịch vụ này giúp cắt giảm chi phí nhân công, thuê kho bãi cũng như tiết kiệm được thời gian hoạt động.
Các dịch vụ phổ biến nhất của fulfilment
Các doanh nghiệp lớn hay nhỏ đều có thể sử dụng fulfillment như một cách để giải quyết hàng tồn kho cùng nhiều vấn đề khác. Khi tìm hiểu fulfillment là gì, bạn sẽ thấy dịch vụ này có ba dạng và phù hợp với nhiều doanh nghiệp khác nhau.
In-house fulfillment
In-house fulfillment hay còn được gọi với tên khác là self-fulfillment. Đây là một hình thức mà các công ty sở hữu kho hàng riêng, tự mình đóng gói, xử lý và hoàn tất các đơn hàng. Hình thức này chủ yếu thích hợp với hai loại hình chính là công ty lớn và những doanh nghiệp start up.
Các công ty lớn sẽ đủ điều kiện để chi trả nguồn ngân sách cho sở hữu kho riêng, thuê nhân viên và đóng gói đơn hàng. Do vậy, để hoàn tất đơn hàng hiệu quả thì doanh nghiệp phải xây dựng quy trình hoàn thiện và đầy đủ để tránh hàng hóa ùn tắc, rối loạn cũng như không làm hài lòng khách hàng.
Các doanh nghiệp startup chọn dịch vụ này là vì mới thành lập, đơn hàng còn ít nên có thể tự đóng gói, vận chuyển. Tuy nhiên, những đơn vị startup hoạt động lâu với đơn hàng nhiều thì hình thức in-house fulfillment không còn phù hợp.
Dropship
Dropship thường diễn ra trên các sàn thương mại điện tử như Amazon, Aliexpress,... Hình thức này được hiểu là việc người bán không thực sự sở hữu hàng hóa, thay vào đó, người này sẽ liên hệ với các nhà cung cấp để chuyển hàng trực tiếp cho người mua.
Hình thức dropship giúp người bán không cần phải thực hiện các hoạt động đóng gói cũng như thuê kho bãi. Đồng thời, dịch vụ này rất thích hợp với người bán đa dạng các loại hàng hóa và chỉ cần đầu tư vào marketing, tăng uy tín thương hiệu, không phải lo lắng vấn đề hàng tồn kho hay vận chuyển.
Outsourcing fulfillment
Nếu các doanh nghiệp không sử dụng dịch vụ in-house fulfillment thì thường sẽ thuê các công ty chuyên về dịch vụ này. Đây được hiểu ngắn gọn là thuê các công ty cung cấp dịch vụ fulfillment để xử lý đơn hàng.
Khi sử dụng dịch vụ này, mọi vấn đề liên quan đến kho bãi, xử lý hàng hóa cũng như vận chuyển sẽ do bên thứ ba thực hiện. Nhờ vậy mà doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí kho bãi, thuê nhân viên và đóng gói đơn hàng.
Thông qua định nghĩa fulfillment là gì có thể thấy đây là giải pháp cho doanh nghiệp trong nhiều vấn đề về đóng gói, vận chuyển. Các hình thức của fulfilment cũng khá đa dạng và phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Do vậy, ngày càng nhiều các doanh nghiệp chọn dịch vụ fulfillment.
